Denne personvernerklæringen forklarer hvilke typer personopplysninger vi kan samle inn om deg, og hvordan vi håndterer disse dataene og oppbevarer dem trygge. Denne policyen er relevant for deg uansett hvor du befinner deg, enten det er i Storbritannia, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller andre steder i verden.
Elfab Limited er «databehandler» for personopplysningene du gir oss. Vi er en del av Halma gruppen . Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi bruker all personlig informasjon vi samler inn om deg.
Ved spørsmål eller bekymringer angående databeskyttelse kan du kontakte vår personvernombud på osecoelfab .
GDPR (General Data Protection Regulation) gjelder for «personopplysninger», som betyr all informasjon knyttet til en identifiserbar person som kan identifiseres direkte eller indirekte av disse dataene. Dette inkluderer bedrifts-e-postadresser og telefonnumre der de er spesifikke for deg som enkeltperson.
Personvernloven angir flere ulike grunner et selskap kan ha for å samle inn og behandle dine personopplysninger. Disse inkluderer:
Kontraktsforpliktelser
Vi kan trenge dine personopplysninger for å overholde våre kontraktsmessige forpliktelser, for eksempel for å levere en bestilling du har lagt inn hos oss.
Legitime interesser
Under visse omstendigheter vil vi bruke dine forretningskontaktdata til å forfølge våre legitime interesser på en rimelig måte som en del av driften av virksomheten vår. Vi kan sende deg e-postkommunikasjon som vi tror vil være av interesse for deg. Vi vil kun behandle dine data forutsatt at det ikke vesentlig påvirker dine rettigheter, frihet eller interesser. Videre har vi utført nødvendige avveininger og nødvendighetstester, og det er usannsynlig at det vil forårsake deg uberettiget nød eller skade.
Vi kan samle inn informasjon om deg når du:
Vi kan også samle inn dataene dine via informasjonskapsler når du besøker nettstedet vårt.
osecoelfab .com bruker kun informasjonskapsler som er nødvendige for å gi deg et passende nivå av nettytelse og for å spore nettstedsbruk i Google Analytics. Ved å fortsette å bruke nettstedet vårt gir du oss ditt implisitte samtykke til våre retningslinjer for informasjonskapsler.
Informasjonskapslene vi bruker for å levere Google Analytics-tjenesten lagrer informasjon som tidspunktet du besøkte nettstedet og om du har vært der før. Informasjonskapslene inneholder ingen personlig identifiserbar informasjon, men de bruker datamaskinens IP-adresse for å vite hvor i verden du bruker internett.
Hvis du ønsker å begrense bruken av informasjonskapsler, kan du kontrollere dette i nettleseren din.
Vi samler inn informasjon direkte fra nettstedsbrukere når du frivillig sender inn din personlige informasjon til oss. På enkelte deler av nettstedet vårt kan vi gi brukerne muligheten til å registrere seg for et arrangement eller bestille varer, bli med i en e-postliste eller be om informasjon. Vi vil samle inn ditt fulle navn, e-postadresse, telefon- og mobilnummer.
Hvis du har kjøpt produkter fra oss, eller hvis du har en ElfabTech-konto hos oss, samler vi inn ditt fulle navn, e-postadresse, telefonnummer og mobilnummer. Vi kan også fra tid til annen gjennomgå en brukers ElfabTech-kontoaktivitet slik at vi kan forstå brukerinteraksjoner.
For markedsføringsformål vil vi kun samle inn og/eller bruke grunnleggende personopplysninger om deg, som navn, firmanavn, adresse, e-postadresse og telefon- og mobilnummer.
Med mindre annet er avtalt med deg, vil vi ikke samle inn noen spesielle kategorier av personopplysninger om deg (ofte kjent som «sensitive personopplysninger»).
Behandling av bestillinger, tilbud eller forespørsler
Vi bruker dataene dine til å behandle bestillinger du gjør via e-post eller telefon.
Vi må kanskje videreformidle opplysningene dine til en tredjepart, for eksempel en budtjeneste, for å levere produktet du bestilte.
Vi kan oppbevare opplysningene dine i en rimelig periode etterpå for å oppfylle eventuelle kontraktsmessige forpliktelser, som å fremlegge leveringsbevis, garantier eller teknisk støtte.
Vi legger inn dataene dine i kundedatabasen vår, slik at våre salgs- og tekniske supportteam er klar over hva du har kjøpt og når, samt all annen kontakt du har hatt med oss, for eksempel ved å sende inn en forespørsel eller klage. De kan bruke dataene dine til å gi deg all produktstøtte og teknisk informasjon du trenger. Vi gjør dette på grunnlag av våre kontraktsmessige forpliktelser overfor deg og vår legitime interesse i å gi deg best mulig service.
Markedsføring
Der du har et eksisterende forhold til oss, tidligere har kjøpt noe eller sendt en forespørsel, eller der vi har innhentet din forretningskontaktinformasjon indirekte (f.eks. fra offentlig tilgjengelige kilder), vil vi legge inn dataene dine i vårt CRM-system slik at vi kan sende deg kommunikasjon, detaljer om produkter, tjenester og nyheter som vi tror vil være av interesse for deg. Vi vil gjøre vårt ytterste for å kun kontakte deg der vi føler at vi kan tilby relevante produkter, og vil kun kontakte deg ved å bruke din bedriftskontaktinformasjon. Vi vil gjøre dette som en del av våre legitime forretningsinteresser. Du kan når som helst velge bort denne markedsføringskommunikasjonen ved å velge avmeldingslenken som vi inkluderer i hver markedsførings-e-post. I tillegg kan du be om at vi fjerner kontaktinformasjonen din ved å sende en e-post til osecoelfab .
Vi vil overvåke svarene dine på markedsførings-e-poster og kan bruke denne informasjonen til fremtidig kommunikasjon med deg.
Vi kan bruke dataene dine til å sende deg forespørsler om kundeundersøkelser for å forbedre tjenestene våre. Disse undersøkelsesmeldingene vil ikke inneholde noe reklameinnhold.
Der vi har innhentet din forretningskontaktinformasjon, og du ikke har gjort et tidligere kjøp eller forespørsel, vil vi alltid gi deg fullstendig varsel om at vi har opplysningene dine, og du kan be om at vi fjerner kontaktopplysningene dine innen 30 dager etter at de er mottatt. Du kan be om at vi fjerner kontaktopplysningene dine ved å sende en e-post til osecoelfab eller ved å velge avmeldingslenken som er inkludert i den første 30-dagers varslings-e-posten.
Vi samler kun inn de personopplysningene vi trenger for å kunne føre tilsyn med produktene og tjenestene vi har avtalt å tilby deg, eller for å sende deg relevant markedsføringsinformasjon.
Vi kan forsikre deg om at vi ikke vil selge eller leie ut informasjonen din til noen tredjeparter.
Når vi samler inn eller behandler dine personopplysninger, vil vi kun oppbevare dem så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.
Ved utløpet av denne oppbevaringsperioden vil dataene dine bli slettet dersom de ikke lenger er nødvendige for det/de lovlige formålet/formålene de ble innhentet for. Når du legger inn en bestilling, vil vi oppbevare personopplysningene du gir oss, slik at vi kan overholde våre juridiske og kontraktsmessige forpliktelser i forbindelse med den bestillingen.
Alle personopplysninger vi har om deg vil bli behandlet av våre egne ansatte basert i Storbritannia eller i utlandet. Vi kan dele dataene dine med andre betrodde tredjeparter, for eksempel budfirmaer.
Vi vil alltid ta alle rimelige skritt for å sikre at dine personopplysninger behandles sikkert, og kun oppgi den informasjonen som tredjeparten trenger for å utføre sine spesifikke tjenester. Hvis vi slutter å bruke tjenestene deres, vil alle data de har enten bli slettet eller anonymisert.
Vi må kanskje overføre dine personopplysninger mellom land for å kunne levere varene eller tjenestene du har bedt om. Uansett hvor du befinner deg, kan dine personopplysninger bli lagret på servere i Storbritannia.
For personer som er geografisk lokalisert innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) kan det hende vi noen ganger må dele personopplysningene dine med tredjeparter eller leverandører utenfor dette området, for eksempel vår e-postleverandør med base i USA. Der vi gjør dette, sørger vi alltid for at dataene dine får samme beskyttelsesnivå som om de ble behandlet innenfor EØS.
For personer som befinner seg geografisk utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) vil vi behandle personopplysningene dine på nøyaktig samme måte som om du befinner deg innenfor EØS, og følge de samme prosessene og prosedyrene.
Vi vil behandle dine personopplysninger med den største forsiktighet og ta alle rimelige skritt for å beskytte dem. Tilgang til dine personopplysninger er strengt kontrollert og begrenset til kun de mest relevante brukerne.
Vi overvåker systemene våre jevnlig for mulige sårbarheter og for å sikre at de er helt sikre og oppdaterte.
De nye GDPR-forskriftene gir deg rett til å be om:
Du kan finne ut mer om dine rettigheter på ICOs nettsted .
Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss ved å sende en e-post til: osecoelfab eller ved å skrive til oss på GDPR-teamet, OsecoElfab , Alderveien, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.
Hvis du ikke er fornøyd med måten vi behandler dine personopplysninger på, kan du sende inn en klage til ICO. Gå inn på ICOs nettsted for å finne ut mer. Hvis du har spørsmål, kan du ringe dem på 0303 123 1113.
For personer bosatt utenfor Storbritannia har du rett til å sende inn klagen din til den relevante databeskyttelsesregulatoren i ditt bostedsland.
Du kan når som helst slutte å motta direkte markedsføring via e-post eller post.
Hvis du trenger ytterligere informasjon, kan du skrive til oss på: osecoelfab , eller GDPR-teamet, OsecoElfab , Alderveien 12, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.